Reso e recesso

Sul nostro E-Shop Tomasi Bagnodesign.com acquisti in modo sicuro. Sei completamente tutelato con il diritto di recesso. Puoi restituire completamente o in parte il tuo ordine e chiederne il rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna del suddetto.

 

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o prodotti su richiesta (non a stock, ordinati al fornitore). 

Il diritto di recesso, inoltre, non può essere esercitato dal Cliente qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

  • in mancanza dell’imballo originale
  • in assenza di elementi integranti del prodotto
  • per danneggiamento del prodotto causato dal Cliente

Le suddette regole non valgono nel caso di transazioni tra aziende, nel qual caso non vige il diritto di recesso.

 

Per effettuare un reso devi seguire la seguente procedura:

Compila il "format di reso" e inviacelo alla mail e-shop@tomasispa.com, un operatore ti contatterà e ti guiderà su come effettuare il reso, ricorda che i costi di spedizione del reso sono a tuo carico.

  • Quando il pacco arriva nel nostro magazzino, sarà nostra premura verificare che tutto sia conforme alla procedura di reso.
  • In caso positivo procederemo al riaccredito inviando una comunicazione di conferma al tuo indirizzo e-mail. In relazione al sistema di riaccredito scelto, esso verrà eseguito nelle successive 48 ore fino a un massimo di 30 giorni.
  • Tuteliamo i nostri clienti anche in caso di ricezione di un articolo deteriorato o difettoso. Dovrai restituirci l'articolo difettoso entro 14 giorni dalla data di consegna utilizzando la procedura “format di reso” . Esso verrà sostituito con il medesimo articolo.

 

Procedura di reso


1.COMPILA

Richiedi il reso compilando

il modulo che trovi qui sotto.

Ricorda che per i prodotti su ordinazione il reso non è possibile.



2.PREPARA

Il prodotto è di tua proprietà, prepara bene il pacco, confezione originale e adeguatamente imballato

 



3.SPEDISCI

I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente

 



4.RIMBORSO

Appena rientra il pacco, procederemo come da te richiesto. Ricorda che per i prodotti su ordinazione il reso non è possibile 



Richiedi reso

Dopo aver compilato questo modulo, prepara il pacco e contatta il corriere per prenotare il ritiro o la spedizione.

Nota: I campi con l'asterisco sono richiesti


Condizioni di recesso

Tomasi Bagnodesign Srl garantisce il diritto di restituire i prodotti acquistati. Segui la procedura di reso. E' sufficiente rispettare le seguenti condizioni:

  • il modulo di reso deve essere correttamente compilato.
  • la rispedizione deve essere effettuata entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, aperti dalla loro confezione originale o danneggiati;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono;
  • non è previsto il diritto di recesso per prodotti su ordinazione (non a stock), personalizzati e/o su misura.

Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, non sarà possibile effettuare il reso del prodotto.

 

La procedura di reso è valida solamente in Italia.

 

 

SE HAI CHIESTO UN COUPON:

Quando il pacco rientra, riceverai entro 5 giorni via E-Mail un buono d'acquisto del valore dell'articolo reso, che potrai spendere da subito ed entro 1 anno su Tomasi Bagnodesign.com.

Potrai effettuare subito un ordine con il coupon ricevuto.

 

SE HAI CHIESTO UN RIMBORSO:

Quando il pacco rientra, verrà effettuato il rimborso del totale speso, trattenendo un importo di €.10,00 per prodotti fino a 20kg ed €.50,00 per prodotti superiori a 20kg o ingombranti, per le spese di ritiro.

 

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine.

 

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, è necessario comunicare il codice IBAN e sarà trattenuto l'importo di €.5,00 per le spese di gestione.